湖南法治報訊（通訊員 李昌春 唐海蓮 戴蘭）為進一步提升醫療服務質量，加強行風建設，廣泛聽取社會各界意見，近日，道縣中醫醫院召開第四屆第二次社會監督員座談會，來自縣人大、縣政協、新聞媒體、社區代表及本院退休職工等不同領域的8位社會監督員應邀參會，為醫院高質量發展建言獻策。該院院務會成員、部分臨床醫技科室主任及護士長代表、相關職能部門負責人等參加會議，座談會由院黨委委員、紀委書記劉清河主持。
會上，醫院黨委委員、副院長王振文詳細匯報了醫院近期發展狀況，重點闡述過去一年在診療能力提升、新院建設進度、中醫藥特色發揮、服務質量改進等方面的新進展及面臨的新困難；黨委委員、副院長吳進良則就學科建設、專科人才培養、新技術新業務發展等取得的成績進行具體說明。
在輕松坦誠的氛圍中，與會監督員暢所欲言。他們充分肯定了道縣中醫醫院近年來發生的可喜變化和顯著成績，并本著“實事求是、負責擔當”的態度，圍繞提升患者就醫體驗、促進中醫藥事業發展等提出寶貴意見建議。
在優化服務流程方面，監督員建議為名中醫診室安排導診人員，縮短患者等待時間、提高工作效率，同時為失能、失智及無陪護患者提供陪護或陪檢服務；在發揮中醫藥特色效能上，提出要進一步密切與基層衛生機構溝通聯系，推動優質資源下沉，通過更多義診、中醫適宜技術推廣等活動，讓中醫藥文化惠及更多民眾；在醫患溝通與人文關懷方面，多位監督員強調要注重溝通服務細節，如患者對診療費用有疑慮時，醫護人員需積極溝通解釋，讓患者就醫安心踏實；在安全生產與就診環境改善上，監督員就院內人車分流、住院部空調制冷等體驗感問題提出中肯看法。針對監督員提出的每條意見建議，院領導及相關科室負責人均認真記錄，并現場進行了回應說明。
劉清河表示，聘請社會監督員是醫院主動接受社會監督、持續改進工作的重要舉措。本次座談會上，監督員們從節能降耗、安全生產、人才儲備、醫療費用、服務態度等方面提出的意見建議，醫院將以此為新起點，建立臺賬、直面問題、壓實責任、舉一反三，始終以患者為中心，將監督成果切實轉化為改進醫療服務質量、弘揚中醫藥文化的實際行動，努力建設政府放心、社會認可、群眾滿意的現代化中醫醫院。
此次座談會的成功舉辦，不僅搭建了醫院與社會各界溝通的橋梁，更凝聚了推動醫院高質量發展的外部智慧與合力，為醫院新征程上實現新跨越注入強勁動力。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
